Peringatan: Produk ini mengandung nikotin, nikotin adalah bahan kimia adiktif.

FAQ (Pertanyaan umum)

Masalah Perusahaan

Masalah Perusahaan

Masalah 1: Apakah perusahaan Anda pedagang atau pabrik?
Kami adalah produsen yang mengkhususkan diri dalam produksi rokok elektronik. Kami secara independen merancang dan memproduksi semua produk untuk memastikan setiap produk memenuhi standar kualitas dan kinerja yang tinggi. Tidak seperti pedagang tradisional, kami dapat secara langsung mengontrol proses produksi, sehingga menyediakan layanan harga dan kustomisasi yang lebih kompetitif. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang produk atau kebutuhan kustomisasi, silakan hubungi kami kapan saja. 
Pertanyaan 2: Di mana perusahaan Anda terletak? Bisakah aku berkunjung?
Terima kasih atas minat Anda pada perusahaan kami! Perusahaan kami terletak di [Bangunan Kantor Pusat Tianlong, Komunitas Xili, Jalan Xili, Distrik Nanshan, Shenzhen], di mana kami fokus pada desain dan penjualan rokok elektronik. Kami dengan tulus menyambut pelanggan untuk mengunjungi, memahami proses produksi dan kualitas produk kami. Jika Anda berencana untuk mengunjungi, silakan beritahu kami terlebih dahulu sehingga kami dapat mengatur staf yang berdedikasi untuk menerima Anda dan mempersiapkan pengalaman kunjungan yang komprehensif untuk Anda. Berharap untuk bertemu dengan Anda segera!
Masalah 3: Metode pembayaran apa yang Anda terima?

Kami menerima beberapa metode pembayaran untuk mengakomodasi kebutuhan pelanggan yang berbeda, khususnya termasuk:

Transfer bank: Metode pembayaran yang paling umum, cocok untuk transaksi besar. Kami akan memberikan informasi akun bank rinci untuk transfer Anda.

Pembayaran online: PayPal atau sistem pembayaran populer lainnya di wilayah ini, cocok untuk transaksi cepat dan internasional.

Jika Anda memiliki pertanyaan khusus atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, tim keuangan kami akan dengan senang hati mendukung Anda.

Catatan: Untuk melindungi kepentingan kedua pihak, kami sarankan mengkonfirmasi semua rincian pesanan sebelum menyelesaikan pembayaran.

Masalah 4: Apakah perusahaan Anda menyediakan layanan purna jual? Jenis layanan purna jual apa yang Anda berikan?

Kami menyediakan layanan purna jual, termasuk:

Garansi produk: Perbaikan atau layanan penggantian untuk cacat manufaktur atau kegagalan fungsi.

Dukungan teknis: Memecahkan masalah penggunaan produk melalui bantuan online atau telepon.

Panduan penggunaan: Memberikan panduan pengguna rinci dan dokumentasi bantuan untuk membantu konsumen menggunakan produk kami lebih efektif.

Kami berkomitmen untuk memastikan pelanggan kami puas dengan produk dan layanan kami. Silakan jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan.

Masalah 5: Apakah Anda merekrut agen? Apa manfaat dan persyaratan aplikasi untuk distributor?

Terima kasih atas minat Anda untuk menjadi agen untuk produk kami. Kami mencari mitra. Sebagai agen atau distributor kami, Anda akan menikmati manfaat dan dukungan berikut:

Harga grosir preferensial: Kami menawarkan harga agen yang kompetitif untuk memastikan Anda memiliki margin keuntungan yang cukup di pasar.

Dukungan pemasaran dan penjualan: Kami menyediakan materi pemasaran dan pelatihan penjualan yang diperlukan untuk membantu Anda lebih memahami dan mempromosikan produk kami.

Pembaruan produk dan berbagi informasi: Anda akan secara teratur menerima informasi tentang produk terbaru kami untuk tetap berada di depan pasar.

Dukungan layanan pelanggan khusus: Tim kami akan menyediakan Anda dengan layanan pelanggan profesional dan dukungan purna jual.

Mengenai persyaratan aplikasi untuk menjadi agen, kami biasanya mempertimbangkan hal-hal berikut:

Latar belakang bisnis dan pengalaman pasar Anda.

Daerah cakupan pasar Anda dan kelompok target pelanggan.

Kemampuan pemasaran dan penjualan Anda.

Pemahaman dan semangat untuk produk kami.

Jika Anda tertarik dengan kesempatan ini dan ingin mempelajari lebih lanjut, silakan hubungi kami. Kami dapat mengatur pertemuan dan mendiskusikan secara menyeluruh kemungkinan dan spesifik kemitraan. Berharap untuk komunikasi lebih lanjut dengan Anda!

Masalah 6: Berapa lama biasanya dibutuhkan untuk mendapatkan jawaban setelah mengirimkan pertanyaan?

Kami menghargai setiap pertanyaan pelanggan. Kami biasanya menjawab pertanyaan pelanggan dalam waktu 24 jam. Jika Anda mengirimkan pertanyaan selama hari kerja, Anda dapat mengharapkan respon tercepat dari kami. Jawaban mungkin sedikit tertunda jika itu pada akhir pekan atau hari libur. Kami selalu berkomitmen untuk menyediakan pelanggan dengan layanan yang efisien dan profesional.

Pertanyaan 7: Berapa jam kerja Anda?

Terima kasih atas perhatian Anda kepada perusahaan kami. Jam kerja standar kami adalah sebagai berikut:

Senin sampai Jumat: 9:00 pagi sampai 18:00 malam (waktu Beijing). Tutup pada akhir pekan (Sabtu dan Minggu).

Selama jam ini, tim penjualan dan layanan pelanggan kami akan online, siap untuk menjawab pertanyaan Anda dan membantu dengan pemrosesan pesanan dan layanan purna jual kapan saja. Harap dicatat bahwa jalur produksi kami dapat beroperasi dalam waktu yang lebih luas untuk memastikan pemenuhan pesanan yang tepat waktu.

Jika Anda memiliki kebutuhan mendesak atau pertanyaan di luar jam kerja, silakan hubungi kami melalui email dan kami akan menjawab Anda secepat mungkin pada hari kerja berikutnya. Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan berkualitas dan memastikan komunikasi yang efisien dengan pelanggan.

Masalah 8: Apakah produk Anda mendukung pengujian pihak ketiga, seperti oleh SGS?

Produk kami mendukung pengujian pihak ketiga. Kami memahami pelanggan memiliki persyaratan ketat tentang kualitas dan keselamatan produk saat melakukan perdagangan internasional. Kami menyambut dan mendukung pengujian produk oleh lembaga pengujian pihak ketiga yang berwenang seperti SGS untuk memastikan produk rokok elektronik kami sesuai dengan standar peraturan negara pengekspor dan persyaratan kualitas pelanggan.

Jika Anda membutuhkan layanan tersebut, kami dapat membantu mengatur pengujian pihak ketiga setelah produksi produk selesai, dan menyediakan sampel yang diperlukan dan dukungan yang relevan.

Masalah 9: Bagaimana kontrol kualitas perusahaan Anda?

Sebagai perusahaan rokok elektronik yang berfokus pada ekspor, kami sangat memperhatikan kontrol kualitas produk. Proses kontrol kualitas kami mencakup hal-hal berikut:

Inspeksi bahan baku: Kami melakukan inspeksi ketat dari semua bahan baku sebelum produksi untuk memastikan mereka memenuhi standar kualitas kami dan persyaratan peraturan yang berlaku.

Pemantauan proses produksi: Selama produksi, kami memiliki tim pemantauan kualitas yang berdedikasi yang bertanggung jawab untuk mengawasi setiap langkah untuk memastikan proses manufaktur produk memenuhi standar kualitas yang ditetapkan.

Inspeksi produk selesai: Setelah produksi selesai, kami melakukan inspeksi sampel produk selesai, termasuk pengujian fungsionalitas, pengujian kinerja, pemeriksaan penampilan, dll. untuk memastikan setiap produk mencapai tingkat kualitas yang diharapkan.

Peningkatan kualitas: Tim kontrol kualitas kami secara teratur menganalisis data kualitas produk untuk mengidentifikasi masalah dan menerapkan langkah-langkah perbaikan untuk terus meningkatkan kualitas produk.

Kepatuhan dengan standar internasional: Produk dan proses kontrol kualitas kami bertujuan untuk memenuhi standar pasar internasional dan persyaratan sertifikasi seperti CE, FCC, ROHS, dll.

Kami berkomitmen untuk menyediakan pelanggan dengan produk standar tinggi melalui proses kontrol kualitas yang ketat. Silakan jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan rinci tentang proses kontrol kualitas kami atau membutuhkan informasi lebih lanjut.

Masalah 10: Apakah perusahaan Anda berpartisipasi dalam pameran? Yang mana secara khusus?

Ya, perusahaan kami secara aktif berpartisipasi dalam berbagai pameran industri. Ini adalah kesempatan penting bagi kami untuk memamerkan produk dan teknologi terbaru kami, dan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan mitra. Baru-baru ini, kami berencana untuk berpartisipasi dalam pameran berikut:

[Nama Pameran 1]: Untuk diadakan di [lokasi] pada [tanggal]. Kami akan memamerkan produk e-rokok terbaru dan teknologi inovatif kami di sini.

[Nama Pameran 2]: Pameran elektronik konsumen yang terkenal secara internasional, yang direncanakan diadakan di [lokasi] pada [tanggal].

[Nama Pameran 3]: Pameran yang berfokus pada industri rokok elektronik, dijadwalkan pada [tanggal] di [lokasi].

Kami dengan tulus menyambut Anda untuk mengunjungi stan kami di pameran ini untuk secara pribadi mengalami produk kami dan berkomunikasi tatap muka dengan tim kami. Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut tentang pameran atau ingin menjadwalkan pertemuan, jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja.

Masalah Produk

Masalah Produk

Masalah 1: Apakah produk Anda mendukung kustomisasi? Dapatkah saya menempatkan logo saya pada produk?

Ya, kami menyediakan layanan kustomisasi termasuk menambahkan logo Anda pada produk. Kustomisasi memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi produk berdasarkan merek dan kebutuhan pasar Anda sendiri, khususnya:

Kustomisasi logo: Anda dapat menyediakan logo merek Anda dan kami akan mengintegrasikannya ke dalam desain produk sesuai dengan spesifikasi dan persyaratan Anda.

Kustomisasi produk: Selain logo, kami juga dapat menyesuaikan elemen desain produk tertentu seperti warna, ukuran atau fungsi khusus sesuai kebutuhan Anda.

Kustomisasi kemasan: Kami juga menawarkan pilihan kemasan yang dapat disesuaikan untuk sesuai dengan citra merek dan strategi pasar Anda.

Untuk memastikan efek dan kualitas kustomisasi yang optimal, kami sarankan Anda menyediakan file logo resolusi tinggi. Tim desain kami akan bekerja sama dengan Anda untuk memastikan produk akhir memenuhi harapan Anda. Harap dicatat bahwa waktu produksi dan biaya dapat bervariasi tergantung pada kompleksitas kustomisasi dan kuantitas pesanan.

Jika Anda tertarik dengan layanan kustomisasi kami atau memiliki pertanyaan spesifik, silakan hubungi kami kapan saja. Kami berharap untuk bekerja sama dengan Anda dan menciptakan produk unik yang disesuaikan dengan karakteristik merek Anda.

Masalah 2: Bagaimana kemasan produk?

Kami menempatkan penekanan besar pada kemasan produk untuk memastikan keamanan selama transportasi dan integritas saat pengiriman. Khususnya, kemasan produk kami mencakup:

Kemasan internal: Setiap rokok elektronik ditempatkan dalam cangkang plastik yang kuat atau busa untuk membantu mencegah kerusakan dari kejutan dan tekanan selama transportasi.

Kemasan eksternal: Produk dimasukkan ke dalam kotak kertas yang dirancang khusus yang kuat dan ringan untuk perlindungan lebih lanjut terhadap kerusakan eksternal.

Langkah-langkah pelindung: Untuk komponen sensitif yang membutuhkan perlindungan tambahan, kami mengambil langkah-langkah tambahan seperti kemasan anti-statis.

Kemasan khusus: Jika Anda memiliki kebutuhan kemasan khusus atau ingin menampilkan identitas merek Anda pada kemasan, kami juga menawarkan layanan kustomisasi.

Kami selalu mematuhi praktik terbaik industri untuk menjaga produk dalam kondisi optimal sebelum pengiriman. Harap beritahu kami jika Anda memiliki persyaratan atau pertanyaan kemasan khusus dan kami akan melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi kebutuhan Anda.

Masalah 3: Sertifikat apa yang dimiliki produk Anda?

Kami sangat memperhatikan kualitas dan keamanan produk, jadi produk rokok elektronik kami telah memperoleh sertifikasi berikut:

Sertifikasi CE: Menunjukkan produk kami memenuhi standar kesehatan, keselamatan dan perlindungan lingkungan UE.

Sertifikasi FCC: Menunjukkan produk kami sesuai dengan persyaratan kompatibilitas elektromagnetik dari Komisi Komunikasi Federal AS.

ISO 9001: Sertifikasi sistem manajemen mutu internasional yang menjamin proses produksi dan manajemen kami memenuhi standar internasional.

Kami juga mematuhi persyaratan peraturan dari [negara atau wilayah yang relevan lainnya, jika berlaku]. Tujuan kami adalah untuk memastikan penggunaan produk kami secara global yang aman sambil memenuhi standar peraturan lokal di mana-mana.

Masalah 4: Apa jumlah pesanan minimum?

Terima kasih atas minat Anda pada produk rokok elektronik kami. Mengenai MOQs, standar kami adalah [1.000-3.000] unit per pesanan. Kuantitas ini didasarkan pada pertimbangan sekitar efisiensi produksi dan kontrol biaya kami, sambil memastikan kami dapat menyediakan kualitas produk dan layanan yang optimal.

Kami memahami bahwa klien yang berbeda mungkin memiliki kebutuhan pesanan yang berbeda. Kami selalu mencoba yang terbaik untuk mengakomodasi pesanan dari semua ukuran. Jika jumlah yang dibutuhkan saat ini di bawah MOQ standar kami, kami akan senang membahas solusi potensial, seperti pesanan sampel atau pengaturan pemesanan ulang yang fleksibel.

Silakan jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja untuk mendiskusikan persyaratan spesifik dan rincian pesanan Anda.

Masalah 5: Informasi apa yang perlu saya berikan untuk mendapatkan penawaran? Apakah Anda memiliki daftar harga produk?

Jika Anda membutuhkan penawaran untuk produk e-rokok kami, Anda biasanya perlu menyediakan:

Deskripsi produk: Tentukan rincian tentang model yang Anda minati atau berikan deskripsi produk yang rinci.

Jumlah: Jumlah produk yang Anda rencanakan untuk membeli, karena pesanan massal biasanya menikmati harga yang lebih diskon.

Persyaratan konfigurasi: Tunjukkan kebutuhan spesifik Anda jika produk memiliki konfigurasi atau pilihan aksesoris yang berbeda.

Informasi pengiriman: Berikan rincian tujuan bagi kami untuk menghitung biaya pengiriman.

Persyaratan kustomisasi: Berikan informasi rinci jika Anda memiliki kebutuhan khusus khusus seperti logo merek, desain kemasan, dll.

Setelah kami menerima informasi ini, kami akan dapat menyiapkan penawaran rinci untuk Anda. Biasanya kami juga memiliki daftar harga produk standar yang menguraikan harga untuk produk dan spesifikasi yang berbeda sebagai referensi pelanggan. Jika Anda membutuhkan daftar seperti itu, silakan hubungi kami melalui saluran resmi sehingga kami dapat menanggapi kebutuhan Anda secara tepat waktu dan akurat.

Masalah 6: Berapa lama waktu pengiriman biasa?

Untuk waktu pengiriman, dalam keadaan normal, waktu pengiriman standar kami adalah [14-60 hari], tergantung pada ukuran pesanan dan kompleksitas produk. Ini termasuk waktu untuk produksi, inspeksi kualitas dan kemasan.

Kami memahami kecepatan pengiriman sangat penting bagi pelanggan, jadi kami selalu berusaha mengoptimalkan proses produksi untuk memastikan pengiriman tepat waktu. Harap dicatat pesanan khusus khusus atau pesanan massal mungkin membutuhkan waktu produksi yang lebih lama. Waktu pengiriman yang sebenarnya dapat dipengaruhi oleh metode pengiriman dan tujuan.

Untuk memberikan perkiraan waktu pengiriman yang lebih akurat, kami sarankan menyediakan rincian pesanan tertentu saat menempatkan pesanan. Tim penjualan kami akan memberikan perkiraan waktu pengiriman yang lebih tepat berdasarkan informasi ini.

Harap beritahu kami tentang kebutuhan mendesak atau keadaan khusus saat memesan dan kami akan melakukan yang terbaik untuk memenuhi persyaratan Anda. Tujuan kami adalah untuk memastikan pesanan Anda mencapai Anda secara aman dan tepat waktu.

Masalah 7: Berapa biaya sampel? Dan berapa lama untuk membuat sampel?

Untuk mendapatkan biaya pengambilan sampel yang akurat dan perkiraan waktu produksi sampel, silakan berikan persyaratan dan rincian produk yang konkret. Kami akan memberikan penawaran harga komprehensif dan perkiraan waktu sesuai. Biaya pengambilan sampel dan waktu produksi sampel biasanya tergantung pada:

  • Kompleksitas produk: Produk yang lebih kompleks atau sangat disesuaikan mungkin memerlukan biaya sampel yang lebih tinggi dan waktu produksi yang lebih lama.
  • Ketersediaan bahan dan komponen: Sampel dapat selesai lebih cepat dengan biaya yang berpotensi lebih rendah jika bahan dan bagian yang diperlukan dapat dengan mudah diperoleh.
  • Jumlah sampel: Total biaya dan waktu produksi juga dipengaruhi oleh jumlah sampel yang diperlukan.
  • Secara umum, biaya pengambilan sampel untuk produk rokok elektronik dapat berkisar dari puluhan hingga ratusan USD, tergantung pada faktor-faktor di atas. Waktu produksi sampel biasanya sekitar 1-2 minggu, tetapi ini juga perlu disesuaikan dari kasus ke kasus.
  • Jika Anda menerima penawaran dan garis waktu, kami akan segera memulai produksi sampel setelah menerima pembayaran yang relevan, dan mengirimkannya segera setelah selesai. Silakan komunikasikan permintaan khusus atau kebutuhan mendesak secara tepat waktu, dan kami akan melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi kebutuhan Anda.
Masalah 8: Apa kode HS produk?

Mengenai kode HS, kode HS untuk produk rokok elektronik kami adalah [8516799000]. Kode ini ditetapkan sesuai dengan standar klasifikasi komoditas bea cukai internasional, untuk mendeklarasikan dan mengkategorikan barang dengan benar dalam kegiatan perdagangan global.

Catatan: Negara dan wilayah yang berbeda mungkin memiliki peraturan atau persyaratan klasifikasi tambahan. Kami merekomendasikan berkonsultasi dengan ahli bea cukai atau perdagangan lokal selama impor untuk memastikan semua peraturan dan kewajiban pajak yang terkait ditangani dengan benar.

Masalah Lainnya

Masalah Lainnya

Masalah 1: Kapan liburan Tahun Baru Cina di tahun 2024?
Mengenai pengaturan liburan Tahun Baru Cina 2024, pabrik kami akan ditutup dari 2024-02-07 hingga 2024-02-17. Festival Musim Semi adalah festival tradisional paling penting di Cina, di mana sebagian besar perusahaan dan pabrik akan menangguhkan operasi, termasuk rantai pasokan dan layanan logistik kami.

Catatan:

  1. Pengaturan liburan Festival Musim Semi mungkin memiliki beberapa dampak pada produksi dan waktu pengiriman. Untuk menghindari penundaan, kami sarankan menempatkan pesanan atau mengatur pengiriman lebih awal. Kami akan mencoba yang terbaik untuk menyelesaikan semua pemrosesan pesanan sebelum liburan, dan melanjutkan produksi normal dan pengiriman segera setelah liburan.
  2. Jika Anda memiliki kebutuhan mendesak atau pengaturan pesanan khusus, kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan dukungan sebelum Festival Musim Semi.
  3. Terima kasih atas pemahaman dan dukungan Anda. Kami berharap untuk terus memberikan layanan berkualitas setelah liburan Festival Musim Semi.
id_IDIndonesian