تحذير: يحتوي هذا المنتج على النيكوتين ، والنيكوتين هو مادة كيميائية مدمنة.

أسئلة متكررة

قضايا الشركة

قضايا الشركة

المسألة 1: هل شركتك تاجر أو مصنع؟
نحن مصنع متخصص في إنتاج السجائر الإلكترونية. نحن تصميم وتصنيع جميع المنتجات بشكل مستقل لضمان تلبية كل منتج لمعايير عالية من الجودة والأداء. على عكس التجار التقليديين ، يمكننا التحكم مباشرة في عملية الإنتاج ، وبالتالي توفير خدمات التسعير والتخصيص الأكثر تنافسية. إذا كان لديك أي أسئلة حول المنتجات أو احتياجات التخصيص، لا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت. 
السؤال الثاني: أين تقع شركتك؟ هل يمكنني زيارتك؟
شكراً على اهتمامك بشركتنا! تقع شركتنا في [مبنى المقر الرئيسي Tianlong ، مجتمع Xili ، شارع Xili ، مقاطعة Nanshan ، شنتشن] ، حيث نركز على تصميم ومبيعات السجائر الإلكترونية. نرحب بصدق بالعملاء لزيارة وفهم عملية الإنتاج وجودة المنتج. إذا كنت تخطط لزيارة، يرجى إبلاغنا مسبقا حتى نتمكن من ترتيب موظفين مخصصين لاستقبالك وإعداد تجربة زيارة شاملة لك. نتطلع لرؤيتك قريباً!
القضية 3: ما هي طرق الدفع التي تقبلها؟

نقبل طرق دفع متعددة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة، بما في ذلك على وجه التحديد:

التحويل المصرفي: طريقة الدفع الأكثر شيوعا، مناسبة للمعاملات الكبيرة. سوف نقدم معلومات مفصلة عن الحساب المصرفي لتحويلك.

الدفع عبر الإنترنت: باي بال أو أنظمة الدفع الشائعة الأخرى في المنطقة ، مناسبة للمعاملات السريعة والدولية.

إذا كان لديك أي أسئلة محددة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة ، سيكون فريقنا المالي سعيدًا لدعمك.

ملاحظة: لحماية مصالح الطرفين ، نوصي بتأكيد جميع تفاصيل الطلب قبل إكمال الدفع.

القضية 4: هل تقدم شركتك خدمة ما بعد البيع؟ ما نوع خدمة ما بعد البيع التي تقدمها؟

نحن نقدم خدمات ما بعد البيع، بما في ذلك:

ضمان المنتج: خدمات الإصلاح أو الاستبدال لعيوب التصنيع أو فشل الوظيفة.

الدعم التقني: حل مشاكل استخدام المنتج من خلال المساعدة عبر الإنترنت أو الهاتف.

توجيهات الاستخدام: توفير دليل مستخدم مفصل ووثائق مساعدة لمساعدة المستهلكين على استخدام منتجاتنا بشكل أكثر فعالية.

نحن ملتزمون بضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا وخدماتنا. لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة.

السؤال الخامس: هل تقوم بتوظيف وكلاء؟ ما هي الفوائد ومتطلبات التطبيق للموزعين؟

شكراً على اهتمامك بأن تصبح وكيلاً لمنتجاتنا. نحن نبحث عن شركاء. كوكيل أو موزع لدينا، سوف تستمتع بالمزايا والدعم التالية:

أسعار الجملة التفضيلية: نقدم أسعار وكيل تنافسية لضمان وجود هامش ربح كاف في السوق.

دعم التسويق والمبيعات: نقدم المواد التسويقية اللازمة والتدريب على المبيعات لمساعدتك على فهم منتجاتنا وتعزيزها بشكل أفضل.

تحديثات المنتج وتبادل المعلومات: ستتلقى بانتظام معلومات عن أحدث منتجاتنا للبقاء في طليعة السوق.

دعم خدمة العملاء المخصصة: سيوفر فريقنا لك خدمة العملاء المهنية ودعم ما بعد البيع.

فيما يتعلق بمتطلبات التطبيق لتصبح وكيلًا ، عادة ما نأخذ في الاعتبار ما يلي:

خلفيتك التجارية وخبرتك في السوق.

منطقة تغطية السوق الخاصة بك ومجموعات العملاء المستهدفة.

قدرات التسويق والمبيعات الخاصة بك.

فهم وشغف لمنتجاتنا.

إذا كنت مهتمًا بهذه الفرصة وترغب في معرفة المزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بنا. يمكننا ترتيب اجتماع ومناقشة إمكانيات الشراكة وتفاصيلها بدقة. نتطلع لمزيد من التواصل معكم!

السؤال 6: كم من الوقت يستغرق عادة الحصول على رد بعد تقديم استفسار؟

نحن نقدر كل استفسار العميل. عادة ما نرد على استفسارات العملاء في غضون 24 ساعة. إذا قمت بتقديم استفسار خلال أيام العمل ، يمكنك توقع أسرع رد منا. قد تتأخر الردود قليلا إذا كانت في عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. نحن ملتزمون دائما بتزويد العملاء بخدمات فعالة ومهنية.

السؤال 7: ما هي ساعات عملك؟

شكرا لكم على اهتمامكم لشركتنا. ساعات العمل القياسية لدينا هي كما يلي:

من الاثنين إلى الجمعة: من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 6:00 مساءً (بتوقيت بكين). مغلق في عطلة نهاية الأسبوع (السبت والأحد).

خلال هذه الساعات ، ستكون فرق المبيعات وخدمة العملاء لدينا على الانترنت ، مستعدة للإجابة على أي من أسئلتك والمساعدة في معالجة الطلبات وخدمات ما بعد البيع في أي وقت. يرجى ملاحظة أن خطوط الإنتاج لدينا قد تعمل في أوقات أوسع لضمان الوفاء بالطلبات في الوقت المناسب.

إذا كان لديك احتياجات ملحة أو أسئلة خارج ساعات العمل، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن في يوم العمل التالي. نحن ملتزمون بتوفير خدمة العملاء عالية الجودة وضمان الاتصال الفعال مع العملاء.

القضية 8: هل تدعم منتجاتك اختبار طرف ثالث، مثل SGS؟

منتجاتنا تدعم اختبار طرف ثالث. نحن نفهم أن العملاء لديهم متطلبات صارمة على جودة المنتج وسلامته عند إجراء التجارة الدولية. نرحب بدعم اختبار المنتجات من قبل وكالات اختبار الطرف الثالث الموثوقة مثل SGS لضمان امتثال منتجاتنا للسجائر الإلكترونية للمعايير التنظيمية للبلد المصدر ومتطلبات الجودة للعملاء.

إذا كنت بحاجة إلى هذه الخدمات، يمكننا المساعدة في ترتيب اختبار طرف ثالث بعد الانتهاء من إنتاج المنتج، وتوفير العينات اللازمة والدعم ذي الصلة.

المسألة 9: كيف هي مراقبة الجودة لشركتك؟

كشركة للسجائر الإلكترونية تركز على التصدير ، نعلق أهمية كبيرة على مراقبة جودة المنتج. تتضمن عملية مراقبة الجودة ما يلي:

فحص المواد الخام: نقوم بعمليات تفتيش صارمة لجميع المواد الخام قبل الإنتاج لضمان أنها تلبي معايير الجودة والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

مراقبة عملية الإنتاج: خلال الإنتاج ، لدينا فرق مراقبة الجودة المخصصة المسؤولة عن الإشراف على كل خطوة لضمان أن عملية تصنيع المنتج تلبي معايير الجودة المحددة.

فحص المنتج النهائي: بعد الانتهاء من الإنتاج ، نقوم بعمليات فحص عينات المنتجات النهائية ، بما في ذلك اختبار الوظائف واختبار الأداء وفحص المظهر ، إلخ لضمان وصول كل منتج إلى مستويات الجودة المتوقعة.

تحسين الجودة: يقوم فريق مراقبة الجودة بتحليل بيانات جودة المنتج بانتظام لتحديد المشاكل وتنفيذ تدابير التحسين لتحسين جودة المنتج باستمرار.

الامتثال للمعايير الدولية: تهدف منتجاتنا وعمليات مراقبة الجودة إلى تلبية معايير السوق الدولية ومتطلبات الشهادة مثل CE ، FCC ، ROHS ، إلخ.

نحن ملتزمون بتزويد العملاء بمنتجات عالية المستوى من خلال عمليات مراقبة الجودة الصارمة. لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة مفصلة حول عملية مراقبة الجودة لدينا أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات.

السؤال 10: هل تشارك شركتك في المعارض؟ أيهما بالتحديد؟

نعم، شركتنا تشارك بنشاط في مختلف المعارض الصناعية. هذه فرصة مهمة بالنسبة لنا لعرض أحدث منتجاتنا وتقنياتنا، والتواصل مع العملاء والشركاء. في الآونة الأخيرة، نخطط للمشاركة في المعارض التالية:

[اسم المعرض 1]: سيعقد في [الموقع] في [التاريخ]. سنعرض أحدث منتجاتنا للسجائر الإلكترونية وتقنياتنا المبتكرة هنا.

[اسم المعرض 2]: معرض للإلكترونيات الاستهلاكية مشهور دولياً، من المقرر عقده في [الموقع] في [التاريخ].

[اسم المعرض 3]: معرض ركز على صناعة السجائر الإلكترونية ، من المقرر في [التاريخ] في [الموقع].

نرحب بكم بصدق بزيارة كشكنا في هذه المعارض لتجربة منتجاتنا شخصيا والتواصل وجها لوجه مع فريقنا. إذا كنت بحاجة لمزيد من المعلومات حول المعارض أو ترغب في جدولة اجتماع، لا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.

قضايا المنتج

قضايا المنتج

المسألة 1: هل تدعم منتجاتك التخصيص؟ هل يمكنني وضع شعاري على المنتجات؟

نعم ، نحن نقدم خدمات تخصيص بما في ذلك إضافة شعارك على المنتجات. التخصيص يسمح لك بتخصيص المنتجات بناء على العلامة التجارية الخاصة بك واحتياجات السوق، على وجه التحديد:

تخصيص الشعار: يمكنك توفير شعار العلامة التجارية الخاصة بك وسوف ندمجه في تصميم المنتج وفقا لمواصفاتك ومتطلباتك.

تخصيص المنتج: بالإضافة إلى الشعارات ، يمكننا أيضًا ضبط عناصر تصميم معينة للمنتج مثل اللون أو الحجم أو الوظائف الخاصة حسب احتياجاتك.

تخصيص التعبئة والتغليف: نقدم أيضًا خيارات التعبئة والتغليف القابلة للتخصيص لتتناسب مع صورة العلامة التجارية واستراتيجية السوق الخاصة بك.

لضمان تأثيرات التخصيص المثلى والجودة، نوصي بتوفير ملفات الشعار عالية الدقة. سيعمل فريق التصميم لدينا عن كثب معك لضمان أن المنتج النهائي يلبي توقعاتك. يرجى ملاحظة أن أوقات الإنتاج والتكاليف قد تختلف حسب تعقيد التخصيص وكمية الطلب.

إذا كنت مهتمًا بخدمات التخصيص الخاصة بنا أو لديك أي أسئلة محددة ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت. نتطلع للعمل معك وإنشاء منتجات فريدة مصممة خصائص العلامة التجارية الخاصة بك.

المسألة 2: ما هي تغليف المنتج مثل؟

نحن نضع تركيزا كبيرا على تعبئة المنتجات لضمان السلامة أثناء النقل والنزاهة عند التسليم. على وجه التحديد ، تتضمن عبوات منتجاتنا:

التعبئة الداخلية: يتم وضع كل سيجارة إلكترونية في قذائف بلاستيكية قوية أو رغوة للمساعدة في منع الضرر الناجم عن الصدمات والضغط أثناء النقل.

التعبئة الخارجية: يتم وضع المنتجات في صناديق ورقية مصممة خصيصا والتي هي قوية وخفيفة الوزن لمزيد من الحماية ضد الضرر الخارجي.

تدابير الحماية: بالنسبة للمكونات الحساسة التي تتطلب حماية إضافية، نتخذ تدابير إضافية مثل التعبئة المضادة للستاتيك.

التعبئة والتغليف المخصصة: إذا كان لديك احتياجات التعبئة والتغليف الخاصة أو ترغب في عرض هوية العلامة التجارية الخاصة بك على التعبئة والتغليف ، فإننا نقدم أيضًا خدمات تخصيص.

نلتزم دائما بأفضل الممارسات في الصناعة للحفاظ على المنتجات في حالة مثالية قبل التسليم. يرجى إبلاغنا إذا كان لديك أي متطلبات أو أسئلة محددة للتغليف وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.

السؤال الثالث: ما هي شهادات منتجاتك؟

نحن نعلق أهمية كبيرة على جودة المنتج وسلامته ، لذلك حصلت منتجاتنا للسجائر الإلكترونية على الشهادات التالية:

شهادة CE: تشير إلى أن منتجاتنا تلبي معايير الصحة والسلامة وحماية البيئة في الاتحاد الأوروبي.

شهادة FCC: تشير إلى أن منتجاتنا تتوافق مع متطلبات التوافق الكهرومغناطيسي من لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية.

ISO 9001: شهادة نظام إدارة الجودة الدولي التي تضمن أن عمليات الإنتاج والإدارة لدينا تلبي المعايير الدولية.

كما نلتزم بالمتطلبات التنظيمية لـ [الدول أو المناطق الأخرى ذات الصلة، إن وجد ذلك]. هدفنا هو ضمان الاستخدام العالمي الآمن لمنتجاتنا مع الوفاء بالمعايير التنظيمية المحلية في كل مكان.

القضية 4: ما هو الحد الأدنى من كمية الطلب؟

شكرا على اهتمامكم بمنتجاتنا للسجائر الإلكترونية. فيما يتعلق بـ MOQs ، فإن معيارنا هو [1000-3000] وحدة لكل طلب. تعتمد هذه الكمية على الاعتبارات حول كفاءة الإنتاج ومراقبة التكلفة ، مع ضمان قدرتنا على توفير الجودة والخدمة المثلى للمنتج.

نحن نفهم أن العملاء المختلفين قد يكون لديهم احتياجات الطلب المختلفة. نحن دائما نحاول قصارى جهدنا لاستيعاب الطلبات من جميع الأحجام. إذا كانت الكمية المطلوبة حاليا أقل من MOQ القياسية لدينا، وسوف نكون سعداء لمناقشة الحلول المحتملة، مثل أوامر عينة أو ترتيبات إعادة ترتيب مرنة.

لا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت لمناقشة متطلباتك المحددة وتفاصيل الطلب.

المسألة 5: ما هي المعلومات التي أحتاج إلى توفيرها للحصول على اقتباس؟ هل لديك قائمة أسعار المنتجات؟

إذا كنت بحاجة إلى اقتباس لمنتجاتنا للسجائر الإلكترونية ، فأنت عادة تحتاج إلى توفير:

وصف المنتج: حدد تفاصيل النماذج التي تهتم بها أو قدم وصف منتج مفصل.

الكمية: عدد المنتجات التي تخطط لشرائها، لأن الطلبات السائبة عادة ما تتمتع بأسعار مخفضة أكثر.

متطلبات التكوين: حدد احتياجاتك المحددة إذا كان للمنتجات خيارات تكوين أو ملحقات مختلفة.

معلومات الشحن: تقديم تفاصيل الوجهة لنا لحساب تكاليف الشحن.

متطلبات التخصيص: تقديم معلومات مفصلة إذا كان لديك احتياجات مخصصة خاصة مثل شعارات العلامة التجارية وتصاميم التعبئة والتغليف ، إلخ.

بمجرد تلقينا هذه المعلومات، سنكون قادرين على إعداد اقتباس مفصل لك. عادة ما يكون لدينا أيضًا قوائم أسعار منتجات قياسية تحدد أسعار منتجات ومواصفات مختلفة كمراجع للعملاء. إذا كنت بحاجة إلى هذه القائمة، يرجى الاتصال بنا من خلال القنوات الرسمية حتى نتمكن من الاستجابة لاحتياجاتك في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة.

المسألة 6: كم هو وقت التسليم المعتاد؟

بالنسبة لأوقات التسليم ، في الظروف العادية ، فإن وقت التسليم القياسي لدينا هو [14-60 يومًا] ، اعتمادًا على حجم الطلب وتعقيد المنتج. ويشمل هذا الوقت للإنتاج وفحص الجودة والتعبئة والتغليف.

نحن ندرك أن سرعة التسليم مهمة بالنسبة للعملاء، لذلك نسعى دائما إلى تحسين عمليات الإنتاج لضمان التسليم في الوقت المناسب. يرجى ملاحظة أن الطلبات المخصصة الخاصة أو الطلبات السائبة قد تتطلب أوقات إنتاج أطول. قد تتأثر أوقات التسليم الفعلية بطرق الشحن والوجهات.

لتقديم تقديرات أكثر دقة لوقت التسليم، نوصي بتقديم تفاصيل الطلب المحددة عند وضع الطلبات. سيقدم فريق المبيعات لدينا تقديرات أكثر دقة لوقت التسليم بناء على هذه المعلومات.

يرجى إبلاغنا بأي احتياجات ملحة أو ظروف خاصة عند الطلب وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية متطلباتك. هدفنا هو ضمان وصول طلباتك بأمان وفي الوقت المناسب.

المسألة 7: كم هي رسوم أخذ العينات؟ وكم من الوقت لجعل العينات؟

للحصول على رسوم أخذ العينات الدقيقة وتقديرات وقت إنتاج العينات ، يرجى تقديم متطلبات وتفاصيل ملموسة للمنتج. سنقدم اقتباسات شاملة للأسعار وتقديرات الوقت وفقا لذلك. عادة ما تعتمد رسوم أخذ العينات وأوقات إنتاج العينات على:

  • تعقيد المنتج: قد تتطلب المنتجات الأكثر تعقيدا أو مخصصة للغاية رسوم أخذ عينات أعلى وأوقات إنتاج أطول.
  • توافر المواد والمكونات: يمكن الانتهاء من العينات بشكل أسرع مع تكاليف أقل إذا كانت المواد والأجزاء المطلوبة متاحة بسهولة.
  • كميات العينات: تتأثر التكاليف الإجمالية وأوقات الإنتاج أيضًا بعدد العينات المطلوبة.
  • عموما، قد تتراوح رسوم أخذ العينات لمنتجات السجائر الإلكترونية من عشرات إلى مئات الدولارات الأمريكية، رهنا بالعوامل المذكورة أعلاه. عادة ما تكون أوقات إنتاج العينات حوالي أسبوعين أو أسبوعين ، ولكن هذا يحتاج أيضًا إلى تعديل كل حالة على حدة.
  • إذا قبلت الاقتباس والجدول الزمني ، فسنبدأ إنتاج العينة على الفور عند تلقي المدفوعات ذات الصلة ، ونشحنها بمجرد الانتهاء منها. يرجى الاتصال بأي طلبات خاصة أو احتياجات ملحة في الوقت المناسب، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية متطلباتك.
القضية 8: ما هو رمز المنتج HS؟

فيما يتعلق برموز HS، رمز HS لمنتجاتنا للسجائر الإلكترونية هو [8516799000]. يتم وضع هذا الرمز وفقا للمعايير الدولية لتصنيف السلع الجمركية، لإعلان السلع وتصنيفها بشكل صحيح في الأنشطة التجارية العالمية.

ملاحظة: قد يكون لدى مختلف البلدان والمناطق لوائح أو متطلبات تصنيف إضافية. نوصي بالتشاور مع خبراء الجمارك أو التجارة المحليين أثناء الاستيراد لضمان معالجة جميع اللوائح والالتزامات الضريبية ذات الصلة بشكل صحيح.

مسائل أخرى

مسائل أخرى

السؤال الأول: متى تعيد عطلة السنة الصينية الجديدة في عام 2024؟
فيما يتعلق بترتيب عطلة السنة الصينية الجديدة لعام 2024 ، سيتم إغلاق مصنعنا من 2024-02-07 إلى 2024-02-17. يعد مهرجان الربيع أهم مهرجان تقليدي في الصين ، حيث ستعلق معظم الشركات والمصانع عملياتها ، بما في ذلك خدمات سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية.

ملاحظة:

  1. قد يكون لترتيب عطلة مهرجان الربيع بعض التأثير على أوقات الإنتاج والتسليم. لتجنب التأخير، نوصي بإصدار الطلبات أو ترتيب الشحنات في وقت مبكر. سنبذل قصارى جهدنا لإكمال جميع معالجة الطلبات قبل العطلة ، واستئناف الإنتاج العادي والشحن على الفور بعد العطلة.
  2. إذا كان لديك أي احتياجات ملحة أو ترتيبات طلب خاص ، فسنبذل قصارى جهدنا لتقديم الدعم قبل مهرجان الربيع.
  3. شكراً على فهمكم ودعمكم نتطلع إلى مواصلة تقديم خدمات عالية الجودة بعد عطلة مهرجان الربيع.
arArabic