AVVERTENZIONE: Questo prodotto contiene nicotina, la nicotina è una sostanza chimica che fa dipendenza.

Domande frequenti

Problemi aziendali

Problemi aziendali

Questione 1: La tua azienda è un commerciante o una fabbrica?
Siamo un produttore specializzato nella produzione di sigarette elettroniche. Progettiamo e fabbrichiamo tutti i prodotti in modo indipendente per garantire che ogni prodotto soddisfi elevati standard di qualità e prestazioni. A differenza dei commercianti tradizionali, possiamo controllare direttamente il processo di produzione, fornendo così prezzi e servizi di personalizzazione più competitivi. Se avete domande sui prodotti o sulle esigenze di personalizzazione, non esitate a contattarci in qualsiasi momento. 
Questione 2: Dove si trova la tua azienda? Posso venire a visita?
Grazie per il vostro interesse per la nostra azienda! La nostra azienda si trova in [Tianlong Headquarters Building, Xili Community, Xili Street, Nanshan District, Shenzhen], dove ci concentriamo sulla progettazione e sulla vendita di sigarette elettroniche. Bienveniamo sinceramente i clienti a visitare, capire il nostro processo di produzione e la qualità del prodotto. Se avete intenzione di visitare, vi preghiamo di informarci in anticipo in modo che possiamo organizzare personale dedicato per ricevervi e preparare un'esperienza di visita completa per voi. Non vediamo l'ora di vedervi presto!
Questione 3: Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento per soddisfare le diverse esigenze dei clienti, tra cui:

Bonifico bancario: il metodo di pagamento più comune, adatto per grandi transazioni. Vi forniremo informazioni dettagliate sul conto bancario per il vostro trasferimento.

Pagamento online: PayPal o altri sistemi di pagamento popolari nella regione, adatti per transazioni veloci e internazionali.

Se avete domande specifiche o avete bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team finanziario sarà lieto di aiutarvi.

Nota: Per proteggere gli interessi di entrambe le parti, consigliamo di confermare tutti i dettagli dell'ordine prima di completare il pagamento.

Questione 4: La vostra azienda fornisce servizio post-vendita? Che tipo di servizio post-vendita fornisci?

Forniamo servizi post-vendita, tra cui:

Garanzia del prodotto: Servizi di riparazione o sostituzione per difetti di fabbricazione o guasti di funzione.

Supporto tecnico: risolvere problemi di utilizzo del prodotto tramite assistenza online o telefonica.

Linee guida per l'uso: fornire guide dettagliate e documentazione di aiuto per aiutare i consumatori a utilizzare i nostri prodotti in modo più efficace.

Ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano soddisfatti dei nostri prodotti e servizi. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti se avete domande o bisogno di assistenza.

Problema 5: Reclutate agenti? Quali sono i vantaggi e i requisiti applicativi per i distributori?

Grazie per il vostro interesse a diventare un agente per i nostri prodotti. Stiamo cercando partner. Come nostro agente o distributore, potrete usufruire dei seguenti vantaggi e supporto:

Prezzi all'ingrosso preferenziali: Offriamo prezzi agenti competitivi per assicurarti di avere un margine di profitto sufficiente sul mercato.

Marketing e supporto alle vendite: forniamo i materiali di marketing necessari e la formazione sulle vendite per aiutarti a comprendere e promuovere meglio i nostri prodotti.

Aggiornamenti dei prodotti e condivisione di informazioni: riceverai regolarmente informazioni sui nostri ultimi prodotti per rimanere all'avanguardia sul mercato.

Supporto dedicato al servizio clienti: il nostro team vi fornirà servizio clienti professionale e supporto post-vendita.

Per quanto riguarda i requisiti di applicazione per diventare un agente, di solito consideriamo i seguenti:

Il vostro background aziendale e esperienza di mercato.

La tua area di copertura del mercato e i gruppi di clienti target.

Le tue capacità di marketing e vendita.

Comprensione e passione per i nostri prodotti.

Se sei interessato a questa opportunità e desideri saperne di più, contattaci. Possiamo organizzare un incontro e discutere a fondo le possibilità e le specifiche della partnership. Non vediamo l'ora di ulteriori comunicazioni con voi!

Questione 6: Quanto tempo ci vuole di solito per ottenere una risposta dopo aver inviato una richiesta?

Apprezziamo ogni richiesta del cliente. Di solito rispondiamo alle richieste dei clienti entro 24 ore. Se invii una richiesta durante i giorni lavorativi, puoi aspettarti la risposta più rapida da noi. Le risposte possono essere leggermente ritardate se si tratta di fine settimana o giorni festivi. Siamo sempre impegnati a fornire ai clienti servizi efficienti e professionali.

Domanda 7: Quali sono i tuoi orari di lavoro?

Grazie per la vostra attenzione alla nostra azienda. I nostri orari di lavoro standard sono i seguenti:

Da lunedì a venerdì: dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Pechino). Chiuso nei fine settimana (sabato e domenica).

Durante queste ore, i nostri team di vendita e servizio clienti saranno online, pronti a rispondere a qualsiasi domanda e assistere con l'elaborazione degli ordini e i servizi post-vendita in qualsiasi momento. Si prega di notare che le nostre linee di produzione possono funzionare in tempi più ampi per garantire l'esecuzione tempestiva degli ordini.

Se avete esigenze urgenti o domande al di fuori degli orari lavorativi, contattateci via email e vi risponderemo il prima possibile il giorno lavorativo successivo. Ci impegniamo a fornire un servizio clienti di qualità e garantire una comunicazione efficiente con i clienti.

Questione 8: I vostri prodotti supportano test di terze parti, ad esempio da parte di SGS?

I nostri prodotti supportano test di terze parti. Comprendiamo che i clienti hanno rigorosi requisiti sulla qualità e sulla sicurezza dei prodotti quando conducono il commercio internazionale. Accogliamo con favore e supportiamo le prove dei prodotti effettuate da autorizzate agenzie di test di terze parti come SGS per garantire che i nostri prodotti per sigarette elettroniche siano conformi agli standard normativi del paese esportatore e ai requisiti di qualità dei clienti.

Se avete bisogno di tali servizi, possiamo aiutarvi a organizzare test di terze parti dopo il completamento della produzione del prodotto e fornire i campioni necessari e il supporto pertinente.

Questione 9: Come è il controllo di qualità della vostra azienda?

Come azienda di sigarette elettroniche orientata all'esportazione, attribuiamo grande importanza al controllo della qualità dei prodotti. Il nostro processo di controllo della qualità comprende:

Ispezione delle materie prime: conduciamo rigorose ispezioni di tutte le materie prime prima della produzione per assicurarci che soddisfino i nostri standard di qualità e i requisiti normativi applicabili.

Monitoraggio del processo di produzione: durante la produzione, abbiamo team dedicati di monitoraggio della qualità responsabili della supervisione di ogni fase per garantire che il processo di produzione del prodotto soddisfi gli standard di qualità stabiliti.

Ispezione del prodotto finito: Dopo il completamento della produzione, conduciamo ispezioni di campionamento dei prodotti finiti, tra cui test di funzionalità, test di prestazioni, controlli dell'aspetto, ecc. per garantire che ogni prodotto raggiunga i livelli di qualità previsti.

Miglioramento della qualità: il nostro team di controllo della qualità analizza regolarmente i dati sulla qualità del prodotto per identificare i problemi e attuare misure di miglioramento per migliorare continuamente la qualità del prodotto.

Conformità agli standard internazionali: i nostri prodotti e processi di controllo della qualità mirano a soddisfare gli standard di mercato internazionali e i requisiti di certificazione come CE, FCC, ROHS, ecc.

Ci impegniamo a fornire ai clienti prodotti di alto standard attraverso rigorosi processi di controllo della qualità. Non esitate a contattarci se avete domande dettagliate sul nostro processo di controllo della qualità o avete bisogno di ulteriori informazioni.

Questione 10: La tua azienda partecipa a mostre? Quali in particolare?

Sì, la nostra azienda partecipa attivamente a varie mostre del settore. Si tratta di un’opportunità importante per mostrare i nostri ultimi prodotti e tecnologie e per comunicare con clienti e partner. Recentemente, prevediamo di partecipare alle seguenti mostre:

[Nome della mostra 1]: Si terrà in [luogo] in [data]. Qui mostreremo i nostri ultimi prodotti e tecnologie innovative.

[Nome della mostra 2]: Una mostra di elettronica di consumo di fama internazionale, prevista per essere tenuta al [luogo] il [data].

[Nome della mostra 3]: Una mostra incentrata sull'industria delle sigarette elettroniche, programmata il [data] in [luogo].

Vi diamo il benvenuto a visitare il nostro stand in queste mostre per sperimentare personalmente i nostri prodotti e comunicare faccia a faccia con il nostro team. Se avete bisogno di maggiori informazioni sulle mostre o desiderate programmare un incontro, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.

Problemi di prodotto

Problemi di prodotto

Problema 1: I vostri prodotti supportano la personalizzazione? Posso mettere il mio logo sui prodotti?

Sì, forniamo servizi di personalizzazione tra cui l'aggiunta del tuo logo sui prodotti. La personalizzazione consente di personalizzare i prodotti in base al proprio marchio e alle esigenze del mercato, in particolare:

Personalizzazione del logo: puoi fornire il tuo logo di marca e lo integreremo nel design del prodotto secondo le tue specifiche e requisiti.

Personalizzazione del prodotto: Oltre ai loghi, possiamo anche regolare determinati elementi di design del prodotto come colore, dimensioni o funzioni speciali secondo le vostre esigenze.

Personalizzazione dell'imballaggio: offriamo anche opzioni di imballaggio personalizzabili per adattarsi alla tua immagine di marchio e alla tua strategia di mercato.

Per garantire effetti di personalizzazione e qualità ottimali, ti consigliamo di fornire file di logo ad alta risoluzione. Il nostro team di progettazione lavorerà a stretto contatto con voi per garantire che il prodotto finale soddisfi le vostre aspettative. Si prega di notare che i tempi di produzione e i costi possono variare a seconda della complessità della personalizzazione e della quantità di ordine.

Se siete interessati ai nostri servizi di personalizzazione o avete domande specifiche, non esitate a contattarci in qualsiasi momento. Non vediamo l'ora di lavorare con voi e creare prodotti unici su misura per le caratteristiche del vostro marchio.

Questione 2: Come è l'imballaggio del prodotto?

Mettiamo grande enfasi sull'imballaggio del prodotto per garantire la sicurezza durante il trasporto e l'integrità alla consegna. In particolare, la confezione dei nostri prodotti comprende:

Imballaggio interno: Ogni sigaretta elettronica è collocata in robuste conchiglie di plastica o schiuma per aiutare a prevenire danni da urti e pressione durante il trasporto.

Imballaggio esterno: i prodotti vengono inseriti in scatole di carta progettate su misura che sono resistenti e leggeri per un'ulteriore protezione contro i danni esterni.

Misure di protezione: per i componenti sensibili che richiedono una protezione aggiuntiva, adottiamo misure aggiuntive come imballaggi antistatici.

Imballaggio personalizzato: se avete esigenze speciali di imballaggio o desiderate visualizzare la vostra identità di marchio sull'imballaggio, offriamo anche servizi di personalizzazione.

Aderiamo sempre alle migliori pratiche del settore per mantenere i prodotti in condizioni ottimali prima della consegna. Si prega di informarci se avete qualsiasi esigenza specifica di imballaggio o domande e faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze.

Questione 3: Quali certificati hanno i vostri prodotti?

Dato grande importanza alla qualità e alla sicurezza dei prodotti, i nostri prodotti per sigarette elettroniche hanno ottenuto le seguenti certificazioni:

Certificazione CE: indica che i nostri prodotti soddisfano gli standard di salute, sicurezza e protezione ambientale dell'UE.

Certificazione FCC: indica che i nostri prodotti sono conformi ai requisiti di compatibilità elettromagnetica della Federal Communications Commission degli Stati Uniti.

ISO 9001: Una certificazione internazionale del sistema di gestione della qualità che garantisce che i nostri processi di produzione e gestione soddisfino gli standard internazionali.

Rispettiamo inoltre i requisiti normativi di [altri paesi o regioni rilevanti, se applicabili]. Il nostro obiettivo è quello di garantire un uso globale sicuro dei nostri prodotti, rispettando gli standard normativi locali ovunque.

Questione 4: Qual è la quantità minima di ordine?

Grazie per il vostro interesse nei nostri prodotti per sigarette elettroniche. Per quanto riguarda MOQs, il nostro standard è [1.000-3.000] unità per ordine. Questa quantità si basa su considerazioni riguardanti la nostra efficienza produttiva e il controllo dei costi, garantendo al contempo che possiamo fornire qualità e servizio ottimali del prodotto.

Sappiamo che diversi clienti possono avere esigenze di ordine diverse. Facciamo sempre del nostro meglio per accogliere ordini di tutte le dimensioni. Se la quantità attualmente richiesta è inferiore al nostro MOQ standard, saremo felici di discutere soluzioni potenziali, come ordini di campione o accordi flessibili di riordinamento.

Non esitate a contattarci in qualsiasi momento per discutere le vostre esigenze specifiche e i dettagli dell'ordine.

Questione 5: Quali informazioni devo fornire per ottenere un preventivo? Hai un elenco prezzi del prodotto?

Se hai bisogno di un preventivo per i nostri prodotti per sigarette elettroniche, in genere devi fornire:

Descrizione del prodotto: specificare dettagli sui modelli che ti interessano o fornire descrizioni dettagliate del prodotto.

Quantità: Numero di prodotti che si prevede di acquistare, in quanto gli ordini in massa di solito godono di prezzi più scontati.

Requisiti di configurazione: Indicate le vostre esigenze specifiche se i prodotti hanno diverse configurazioni o opzioni di accessori.

Informazioni di spedizione: fornire i dettagli di destinazione per calcolare i costi di spedizione.

Requisiti di personalizzazione: Fornire informazioni dettagliate se avete esigenze speciali su misura come loghi di marchio, disegni di imballaggio, ecc.

Una volta ricevute queste informazioni, saremo in grado di preparare un preventivo dettagliato per voi. In genere abbiamo anche prezzi standard dei prodotti che delineano i prezzi per diversi prodotti e specifiche come riferimenti clienti. Se avete bisogno di un tale elenco, contattateci tramite canali ufficiali in modo da poter rispondere alle vostre esigenze in modo tempestivo e accurato.

Questione 6: Quanto è il solito tempo di consegna?

Per i tempi di consegna, in circostanze normali, il nostro tempo di consegna standard è di [14-60 giorni], a seconda della dimensione dell'ordine e della complessità del prodotto. Ciò include il tempo per la produzione, l'ispezione di qualità e l'imballaggio.

Comprendiamo che la velocità di consegna è fondamentale per i clienti, quindi ci sforziamo sempre di ottimizzare i processi di produzione per garantire la consegna tempestiva. Si prega di notare che gli ordini speciali su misura o gli ordini in massa possono richiedere tempi di produzione più lunghi. I tempi di consegna effettivi possono essere influenzati dai metodi di spedizione e dalle destinazioni.

Per fornire stime più accurate dei tempi di consegna, consigliamo di fornire dettagli specifici dell'ordine quando effettuate ordini. Il nostro team di vendita fornirà stime più precise dei tempi di consegna sulla base di queste informazioni.

Si prega di informarci di eventuali esigenze urgenti o circostanze speciali durante l'ordine e faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze. Il nostro obiettivo è quello di garantire che i vostri ordini raggiungano in modo sicuro e tempestivo.

Questione 7: Quanto è la tassa di campionamento? E quanto tempo per fare i campioni?

Per ottenere accurate tasse di campionamento e stime dei tempi di produzione del campione, si prega di fornire requisiti e dettagli concreti del prodotto. Forneremo preventivi completi e stime di tempo di conseguenza. Le tasse di campionamento e i tempi di produzione del campione dipendono di solito da:

  • Complessità del prodotto: prodotti più complessi o altamente personalizzati possono richiedere tasse di campionamento più elevate e tempi di produzione più lunghi.
  • Disponibilità di materiali e componenti: i campioni possono essere finiti più velocemente con costi potenzialmente inferiori se i materiali e le parti richieste sono facilmente ottenibili.
  • Quantità di campione: i costi totali e i tempi di produzione sono influenzati anche dal numero di campioni richiesti.
  • In generale, le tasse di campionamento per i prodotti di sigarette elettroniche possono variare da decine a centinaia di dollari, soggetti ai fattori sopra. I tempi di produzione del campione sono di solito intorno a 1-2 settimane, ma questo deve anche essere regolato caso per caso.
  • Se accettate il preventivo e la timeline, inizieremo la produzione di campioni immediatamente dopo aver ricevuto i pagamenti pertinenti e li spediremo non appena saranno completati. Si prega di comunicare qualsiasi richiesta speciale o esigenze urgenti in modo tempestivo, e faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze.
Questione 8: Qual è il codice HS del prodotto?

Per quanto riguarda i codici HS, il codice HS per i nostri prodotti per sigarette elettroniche è [8516799000]. Questo codice è impostato secondo gli standard internazionali di classificazione delle merci doganali, per dichiarare e classificare correttamente le merci nelle attività commerciali globali.

Nota: diversi paesi e regioni potrebbero avere regolamenti o requisiti di classificazione aggiuntivi. Consigliamo di consultare gli esperti doganali o commerciali locali durante l'importazione per garantire che tutte le relative normative e gli obblighi fiscali siano correttamente affrontati.

Altre questioni

Altre questioni

Questione 1: Quando è la vacanza del Capodanno cinese nel 2024?
Per quanto riguarda l'accordo di vacanza del Capodanno cinese 2024, la nostra fabbrica sarà chiusa dal 2024-02-07 al 2024-02-17. Il Festival di Primavera è il festival tradizionale più importante in Cina, durante il quale la maggior parte delle aziende e delle fabbriche sospenderà le operazioni, tra cui la nostra catena di fornitura e i servizi logistici.

Nota:

  1. L'accordo di vacanza del Festival di Primavera può avere un certo impatto sui tempi di produzione e consegna. Per evitare ritardi, consigliamo di effettuare ordini o organizzare spedizioni in anticipo. Faremo del nostro meglio per completare tutta l'elaborazione degli ordini prima della vacanza e riprenderemo la normale produzione e spedizione immediatamente dopo la vacanza.
  2. Se avete esigenze urgenti o accordi speciali di ordine, faremo del nostro meglio per fornire supporto prima del Festival di Primavera.
  3. Grazie per la comprensione e il sostegno. Non vediamo l'ora di continuare a fornire servizi di qualità dopo le vacanze del Festival di Primavera.
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