Ostrzeżenie: Produkt ten zawiera nikotynę, nikotyna jest uzależniającą substancją chemiczną.

Często zadawane pytania

Kwestie Firmy

Kwestie Firmy

Pytanie 1: Czy Twoja firma jest handlowcą lub fabryką?
Jesteśmy producentem specjalizującym się w produkcji papierosów elektronicznych. Niezależnie projektujemy i produkujemy wszystkie produkty, aby zapewnić, że każdy produkt spełnia wysokie standardy jakości i wydajności. W przeciwieństwie do tradycyjnych handlowców, możemy bezpośrednio kontrolować proces produkcji, zapewniając tym samym bardziej konkurencyjne ceny i usługi dostosowywania. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące produktów lub potrzeb dostosowywania, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie. 
Pytanie 2: Gdzie znajduje się Twoja firma? Mogę przyjść na wizytę?
Dziękujemy za zainteresowanie naszą firmą! Nasza firma znajduje się pod adresem [Tianlong Headquarters Building, Xili Community, Xili Street, Nanshan District, Shenzhen], gdzie skupiamy się na projektowaniu i sprzedaży papierosów elektronicznych. Serdecznie zapraszamy klientów do odwiedzenia, zrozumienia naszego procesu produkcyjnego i jakości produktu. Jeśli planujesz odwiedzić, poinformuj nas z wyprzedzeniem, abyśmy mogli zorganizować dedykowany personel, aby Cię przyjąć i przygotować kompleksowe doświadczenie wizyty dla Ciebie. Czekamy na zobaczenie wkrótce!
Pytanie 3: Jakie metody płatności akceptujesz?

Akceptujemy wiele metod płatności, aby zaspokoić różne potrzeby klienta, w szczególności:

Przelew bankowy: Najpopularniejsza metoda płatności, nadająca się do dużych transakcji. Podamy szczegółowe informacje o rachunku bankowym do przelewu.

Płatność online: PayPal lub inne popularne systemy płatności w regionie, nadające się do szybkich i międzynarodowych transakcji.

Jeśli masz konkretne pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, nasz zespół finansowy chętnie Ci pomoże.

Uwaga: Aby chronić interesy obu stron, zalecamy potwierdzenie wszystkich szczegółów zamówienia przed zakończeniem płatności.

Pytanie 4: Czy Twoja firma zapewnia usługę posprzedażną? Jaki rodzaj usług posprzedażnych oferujesz?

Oferujemy usługi posprzedażne, w tym:

Gwarancja produktu: Usługi naprawy lub wymiany w przypadku wad produkcyjnych lub awarii funkcji.

Pomoc techniczna: Rozwiąż problemy z używaniem produktu za pośrednictwem pomocy online lub telefonicznej.

Wytyczne dotyczące użytkowania: Zapewnij szczegółowe przewodniki użytkownika i dokumentację pomocy, aby pomóc konsumentom w efektywniejszym wykorzystaniu naszych produktów.

Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia, aby nasi klienci byli zadowoleni z naszych produktów i usług. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy.

Pytanie 5: Czy rekrutujesz agentów? Jakie są korzyści i wymogi aplikacyjne dla dystrybutorów?

Dziękujemy za zainteresowanie byciem agentem naszych produktów. Szukamy partnerów. Jako nasz agent lub dystrybutor korzystasz z następujących korzyści i wsparcia:

Preferencyjne ceny hurtowe: Oferujemy konkurencyjne ceny agentów, aby zapewnić wystarczającą marżę zysku na rynku.

Wsparcie marketingowe i sprzedażowe: Zapewniamy niezbędne materiały marketingowe i szkolenia handlowe, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć i promować nasze produkty.

Aktualizacje produktów i udostępnianie informacji: Będziesz regularnie otrzymywać informacje o naszych najnowszych produktach, aby pozostać przed rynkiem.

Dedykowana obsługa klienta: Nasz zespół zapewni Ci profesjonalną obsługę klienta i wsparcie posprzedażne.

W odniesieniu do wymogów aplikacji, aby zostać agentem, zwykle rozważamy następujące:

Twoje doświadczenie biznesowe i doświadczenie rynkowe.

Obszar zasięgu rynkowego i grupy docelowe klientów.

Twoje możliwości marketingowe i sprzedażowe.

Zrozumienie i pasja do naszych produktów.

Jeśli jesteś zainteresowany tą okazją i chcesz dowiedzieć się więcej szczegółów, skontaktuj się z nami. Możemy zorganizować spotkanie i dokładnie omówić możliwości i specyfikę partnerstwa. Czekamy na dalszą komunikację z Wami!

Pytanie 6: Jak długo zazwyczaj trwa otrzymanie odpowiedzi po złożeniu zapytania?

Cenimy każde zapytanie klienta. Zazwyczaj odpowiadamy na zapytania klientów w ciągu 24 godzin. Jeśli złożysz zapytanie w dni robocze, możesz oczekiwać najszybszej odpowiedzi od nas. Odpowiedzi mogą być nieco opóźnione, jeśli jest to w weekendy lub święta. Zawsze staramy się zapewniać klientom efektywne i profesjonalne usługi.

Pytanie 7: Jakie są godziny pracy?

Dziękujemy za uwagę na naszą firmę. Nasze standardowe godziny pracy są następujące:

Od poniedziałku do piątku: od 9:00 do 18:00 (czasu pekińskiego). Zamknięte w weekendy (sobota i niedziela).

W tych godzinach nasze zespoły sprzedaży i obsługi klienta będą online, gotowe odpowiedzieć na wszelkie pytania i pomóc w przetwarzaniu zamówień i usługach posprzedażnych w dowolnym momencie. Należy pamiętać, że nasze linie produkcyjne mogą działać w szerszych czasach, aby zapewnić terminowe wykonanie zamówienia.

Jeśli masz pilne potrzeby lub pytania poza godzinami roboczymi, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, a my odpowiemy jak najszybciej w następnym dniu roboczym. Jesteśmy zaangażowani w zapewnienie jakości obsługi klienta i zapewnienie efektywnej komunikacji z klientami.

Pytanie 8: Czy Twoje produkty obsługują testy stron trzecich, takich jak SGS?

Nasze produkty obsługują testy stron trzecich. Rozumiemy, że klienci mają rygorystyczne wymogi dotyczące jakości i bezpieczeństwa produktów podczas prowadzenia handlu międzynarodowego. Witamy i wspieramy badania produktów przez autorytatywne agencje testowe stron trzecich, takie jak SGS, aby upewnić się, że nasze produkty e-papierosów są zgodne z normami regulacyjnymi kraju eksportującego i wymaganiami jakości klientów.

Jeśli potrzebujesz takich usług, możemy pomóc w zorganizowaniu testów stron trzecich po zakończeniu produkcji produktu oraz zapewnić niezbędne próbki i odpowiednie wsparcie.

Pytanie 9: Jak jest kontrola jakości Twojej firmy?

Jako firma e-papierosów koncentrująca się na eksportzie, przywiązujemy dużą wagę do kontroli jakości produktów. Nasz proces kontroli jakości obejmuje:

Inspekcja surowców: Przeprowadzamy ścisłe kontrole wszystkich surowców przed produkcją, aby upewnić się, że spełniają one nasze standardy jakości i obowiązujące wymogi regulacyjne.

Monitorowanie procesu produkcyjnego: podczas produkcji mamy dedykowane zespoły monitorowania jakości odpowiedzialne za nadzor nad każdym krokiem, aby upewnić się, że proces produkcji produktu spełnia ustalone standardy jakości.

Inspekcja gotowego produktu: Po zakończeniu produkcji przeprowadzamy kontrole próbkowania gotowych produktów, w tym testy funkcjonalne, testy wydajności, kontrole wyglądu itp., aby upewnić się, że każdy produkt osiąga oczekiwany poziom jakości.

Poprawa jakości: Nasz zespół kontroli jakości regularnie analizuje dane o jakości produktu, aby zidentyfikować problemy i wdrożyć środki poprawy w celu ciągłego poprawy jakości produktu.

Zgodność z międzynarodowymi normami: Nasze produkty i procesy kontroli jakości mają na celu spełnienie międzynarodowych norm rynkowych i wymogów certyfikacyjnych, takich jak CE, FCC, ROHS itp.

Zobowiązujemy się do dostarczania klientom produktów wysokiego standardu poprzez rygorystyczne procesy kontroli jakości. Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek szczegółowe pytania dotyczące naszego procesu kontroli jakości lub potrzebujesz więcej informacji.

Pytanie 10: Czy Twoja firma uczestniczy w wystawach? Które konkretnie?

Tak, nasza firma aktywnie uczestniczy w różnych targach branżowych. Jest to dla nas ważna okazja do zaprezentowania naszych najnowszych produktów i technologii oraz do komunikacji z klientami i partnerami. Ostatnio planujemy wziąć udział w następujących wystawach:

[Nazwa wystawy 1]: odbędzie się w [miejscu] w [datę]. Wystawimy tutaj najnowsze produkty e-papierosów i innowacyjne technologie.

[Nazwa wystawy 2]: Międzynarodowej sławy wystawa elektroniki konsumpcyjnej, planowana na [miejsce] w [datę].

[Nazwa wystawy 3]: Wystawa skupiona na przemyśle papierosów elektronicznych, zaplanowana na [datę] w [miejsce].

Serdecznie zapraszamy do odwiedzenia naszego stoiska na tych wystawach, aby osobiście doświadczyć naszych produktów i komunikować się twarzą w twarz z naszym zespołem. Jeśli potrzebujesz więcej informacji o wystawach lub chcesz zaplanować spotkanie, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie.

Problemy z produktami

Problemy z produktami

Pytanie 1: Czy Twoje produkty obsługują dostosowanie? Czy mogę umieścić logo na produktach?

Tak, oferujemy usługi dostosowywania, w tym dodawanie logo na produktach. Dostosowanie pozwala spersonalizować produkty w oparciu o własną markę i potrzeby rynku, w szczególności:

Dostosowanie logo: Możesz dostarczyć logo marki, a my zintegrujemy go z projektem produktu zgodnie z twoimi specyfikacjami i wymaganiami.

Dostosowanie produktu: Oprócz logo, możemy również dostosować niektóre elementy projektowe produktu, takie jak kolor, rozmiar lub specjalne funkcje do Twoich potrzeb.

Dostosowanie opakowania: Oferujemy również dostosowywalne opcje opakowania do wizerunku marki i strategii rynkowej.

Aby zapewnić optymalne efekty dostosowywania i jakość, zalecamy dostarczenie plików logo o wysokiej rozdzielczości. Nasz zespół projektowy ściśle współpracuje z Tobą, aby upewnić się, że produkt końcowy spełnia Twoje oczekiwania. Należy pamiętać, że czasy produkcji i koszty mogą się różnić w zależności od złożoności dostosowywania i ilości zamówienia.

Jeśli jesteś zainteresowany naszymi usługami dostosowywania lub masz jakiekolwiek konkretne pytania, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie. Czekamy na współpracę z Tobą i tworzenie wyjątkowych produktów dostosowanych do cech Twojej marki.

Pytanie 2: Jak wygląda opakowanie produktu?

Przykładamy duży nacisk na opakowanie produktów, aby zapewnić bezpieczeństwo podczas transportu i integralność podczas dostawy. W szczególności nasze opakowanie produktów obejmuje:

Opakowanie wewnętrzne: Każdy e-papieros jest umieszczony w wytrzymałych plastikowych powłokach lub piance, aby zapobiec uszkodzeniom przez wstrząsy i ciśnienie podczas transportu.

Opakowanie zewnętrzne: Produkty są umieszczane w specjalnie zaprojektowanych pudełkach papierowych, które są zarówno wytrzymałe, jak i lekkie w celu dalszej ochrony przed uszkodzeniami zewnętrznymi.

Środki ochronne: W przypadku wrażliwych komponentów wymagających dodatkowej ochrony podejmujemy dodatkowe środki, takie jak opakowanie antystatyczne.

Opakowanie dostosowane do potrzeb indywidualnych: Jeśli masz specjalne potrzeby pakowania lub chcesz wyświetlić swoją tożsamość marki na opakowaniu, oferujemy również usługi dostosowywania.

Zawsze przestrzegamy najlepszych praktyk branżowych, aby utrzymać produkty w optymalnym stanie przed dostawą. Proszę poinformować nas, jeśli masz jakiekolwiek konkretne wymagania lub pytania dotyczące opakowania, a my dołożymy wszelkich starań, aby zaspokoić Twoje potrzeby.

Pytanie 3: Jakie certyfikaty posiadają Twoje produkty?

Przywiązujemy dużą wagę do jakości i bezpieczeństwa produktów, dlatego nasze produkty e-papierosów otrzymały następujące certyfikaty:

Certyfikat CE: wskazuje, że nasze produkty spełniają normy UE w zakresie zdrowia, bezpieczeństwa i ochrony środowiska.

Certyfikat FCC: wskazuje, że nasze produkty spełniają wymogi zgodności elektromagnetycznej amerykańskiej Federalnej Komisji Komunikacji.

ISO 9001: Międzynarodowa certyfikacja systemu zarządzania jakością, która gwarantuje, że nasze procesy produkcyjne i zarządzanie spełniają międzynarodowe standardy.

Przestrzegamy również wymogów regulacyjnych [innych odpowiednich krajów lub regionów, w stosownych przypadkach]. Naszym celem jest zapewnienie bezpiecznego używania naszych produktów na całym świecie, jednocześnie spełniając lokalne standardy regulacyjne wszędzie.

Pytanie 4: Jaka jest minimalna ilość zamówienia?

Dziękujemy za zainteresowanie naszymi produktami e-papierosów. Jeśli chodzi o MOQ, nasz standard to [1000-3000] jednostek na zamówienie. Ilość ta opiera się na rozważaniach dotyczących efektywności produkcji i kontroli kosztów, zapewniając jednocześnie optymalną jakość produktu i usługi.

Rozumiemy, że różni klienci mogą mieć różne potrzeby zamówień. Zawsze staramy się, aby sprostać zamówieniom wszystkich rozmiarów. Jeśli obecna wymagana ilość jest poniżej naszego standardowego MOQ, chętnie omówimy potencjalne rozwiązania, takie jak zamówienia próbkowe lub elastyczne ustalenia o ponownym zamówieniu.

Proszę skontaktować się z nami w dowolnym momencie, aby omówić konkretne wymagania i szczegóły zamówienia.

Pytanie 5: Jakie informacje muszę podać, aby uzyskać wycenę? Czy masz cennik produktu?

Jeśli potrzebujesz wyceny na nasze produkty e-papierosy, zazwyczaj musisz podać:

Opis produktu: Określ szczegóły modeli, które Cię interesują lub podaj szczegółowy opis produktu.

Ilość: Liczba produktów, które planujesz zakupić, ponieważ zamówienia masowe zazwyczaj korzystają z bardziej zniżkowych cen.

Wymagania konfiguracyjne: wskaż konkretne potrzeby, jeśli produkty mają inną konfigurację lub opcje akcesoriów.

Informacje o wysyłce: Podaj nam dane o miejscu przeznaczenia, aby obliczyć koszty wysyłki.

Wymagania dostosowywania: Podaj szczegółowe informacje, jeśli masz specjalne potrzeby niestandardowe, takie jak logo marki, projekty opakowań itp.

Gdy otrzymamy te informacje, będziemy mogli przygotować dla Ciebie szczegółową ofertę. Zazwyczaj mamy również standardowe cenniki produktów określające ceny różnych produktów i specyfikacji jako referencje klienta. Jeśli potrzebujesz takiej listy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem oficjalnych kanałów, abyśmy mogli odpowiadać na Twoje potrzeby w terminie i dokładnie.

Pytanie 6: Jak długi jest zwykły czas dostawy?

W normalnych okolicznościach nasz standardowy czas dostawy wynosi [14-60 dni], w zależności od wielkości zamówienia i złożoności produktu. Obejmuje to czas na produkcję, kontrolę jakości i pakowanie.

Rozumiemy, że szybkość dostawy jest kluczowa dla klientów, dlatego zawsze staramy się zoptymalizować procesy produkcyjne, aby zapewnić terminową dostawę. Należy pamiętać, że specjalne zamówienia na zamówienie lub zamówienia masowe mogą wymagać dłuższych czasów produkcji. Rzeczywiste czasy dostawy mogą mieć wpływ na metody wysyłki i miejsca docelowe.

Aby zapewnić dokładniejsze szacunki czasu dostawy, zalecamy podanie konkretnych szczegółów zamówienia podczas składania zamówień. Nasz zespół sprzedaży poda dokładniejsze szacunki czasu dostawy na podstawie tych informacji.

Proszę poinformować nas o wszelkich pilnych potrzebach lub szczególnych okolicznościach podczas zamówienia, a my dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoje wymagania. Naszym celem jest zapewnienie, aby Twoje zamówienia bezpiecznie i terminowo dotarły do Ciebie.

Kwestia 7: Ile wynosi opłata za pobieranie próbek? I jak długo zrobić próbki?

Aby uzyskać dokładną opłatę za pobieranie próbek i szacunek czasu produkcji próbek, proszę podać konkretne wymagania dotyczące produktu i szczegóły. Zapewnimy odpowiednie wyceny i szacunki czasowe. Opłaty za pobieranie próbek i czasy produkcji próbek zazwyczaj zależą od:

  • Złożoność produktu: Bardziej złożone lub wysoce dostosowane produkty mogą wymagać wyższych opłat za pobieranie próbek i dłuższych czasów produkcji.
  • Dostępność materiałów i komponentów: Próbki mogą być wykończone szybciej przy potencjalnie niższych kosztach, jeśli wymagane materiały i części są łatwo dostępne.
  • Ilość próbek: Całkowite koszty i czasy produkcji mają również wpływ na liczbę wymaganych próbek.
  • Ogólnie rzecz biorąc, opłaty za pobieranie próbek produktów e-papierosów mogą wahać się od dziesięć do setek USD, z zastrzeżeniem powyższych czynników. Czas produkcji próbek wynosi zazwyczaj około 1-2 tygodni, ale to również musi być dostosowane w poszczególnych przypadkach.
  • Jeśli zaakceptujesz ofertę i harmonogram, rozpoczniemy produkcję próbek natychmiast po otrzymaniu odpowiednich płatności i wysłamy je, jak tylko zostaną one zakończone. Prosimy o terminowe poinformowanie o wszelkich specjalnych żądaniach lub pilnych potrzebach, a my dołożymy wszelkich starań, aby sprostać Twoim wymaganiom.
Pytanie 8: Jaki jest kod HS produktu?

Jeśli chodzi o kody HS, kod HS naszych produktów e-papierosów to [8516799000]. Kod ten jest ustalony zgodnie z międzynarodowymi normami klasyfikacji towarów celnych, w celu prawidłowego zgłaszania i kategorizowania towarów w działalności handlowej światowej.

Uwaga: W poszczególnych krajach i regionach mogą obowiązywać dodatkowe przepisy lub wymogi dotyczące klasyfikacji. Zalecamy konsultację z lokalnymi ekspertami celnymi lub handlowymi podczas importu, aby upewnić się, że wszystkie związane z tym przepisy i obowiązki podatkowe są odpowiednio uwzględnione.

Inne kwestie

Inne kwestie

Pytanie 1: Kiedy są święta chińskiego Nowego Roku w 2024 roku?
Jeśli chodzi o uzgodnienie chińskiego Nowego Roku 2024, nasza fabryka będzie zamknięta od 2024-02-07 do 2024-02-17. Festiwal Wiosny jest najważniejszym tradycyjnym festiwalem w Chinach, podczas którego większość firm i fabryk zawiesi działalność, w tym nasz łańcuch dostaw i usługi logistyczne.

Uwaga:

  1. Układ wakacyjny Festiwalu Wiosny może mieć pewien wpływ na czas produkcji i dostawy. Aby uniknąć opóźnień, zalecamy wcześniejsze składanie zamówień lub zorganizowanie wysyłek. Dołożymy wszelkich starań, aby zakończyć wszystkie przetwarzanie zamówień przed świętami i wznowić normalną produkcję i wysyłkę niezwłocznie po świętach.
  2. Jeśli masz jakiekolwiek pilne potrzeby lub specjalne uzgodnienia zamówienia, dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić wsparcie przed Festiwalem Wiosny.
  3. Dziękuję za zrozumienie i wsparcie. Z niecierpliwością czekamy na dalsze świadczenie wysokiej jakości usług po świętach Wiosny.
pl_PLPolish