Предупреждение: Этот продукт содержит никотин, никотин является привыкающим химическим веществом.

[GTranslate]
[GTranslate]

Часто задаваемые вопросы

Проблемы компании

Проблемы компании

Вопрос 1: Является ли ваша компания торговцем или фабрикой?
Мы являемся производителем, специализирующимся на производстве электронных сигарет. Мы самостоятельно проектируем и производим все продукты, чтобы каждый продукт соответствовал высоким стандартам качества и производительности. В отличие от традиционных торговцев, мы можем напрямую контролировать производственный процесс, тем самым предоставляя более конкурентоспособные услуги по ценообразованию и настройке. Если у вас есть какие-либо вопросы о продуктах или потребностях настройки, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами в любое время. 
Вопрос 2: Где находится ваша компания? Могу я приехать?
Спасибо за интерес к нашей компании! Наша компания расположена в [здании штаб-квартиры Tianlong, сообщество Xili, улица Xili, район Nanshan, Шэньчжэнь], где мы сосредоточены на проектировании и продаже электронных сигарет. Мы искренне приветствуем клиентов, чтобы посетить, понять наш производственный процесс и качество продукции. Если вы планируете посетить, пожалуйста, сообщите нам заранее, чтобы мы могли организовать специализированный персонал, чтобы принять вас и подготовить для вас всесторонний опыт визита. С нетерпением жду скорого встречи!
Вопрос 3: Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем несколько способов оплаты для удовлетворения различных потребностей клиентов, в частности, включая:

Банковский перевод: наиболее распространенный способ оплаты, подходящий для крупных транзакций. Мы предоставим подробную информацию о банковском счете для вашего перевода.

Онлайн-платеж: PayPal или другие популярные платежные системы в регионе, подходящие для быстрых и международных транзакций.

Если у вас есть какие-либо конкретные вопросы или вам нужна дополнительная помощь, наша финансовая команда будет рада помочь вам.

Примечание: Чтобы защитить интересы обеих сторон, мы рекомендуем подтвердить все детали заказа до завершения оплаты.

Вопрос 4: Предоставляет ли ваша компания послепродажное обслуживание? Какой вид послепродажного обслуживания вы предоставляете?

Мы предоставляем послепродажные услуги, включая:

Гарантия на продукт: услуги по ремонту или замене производственных дефектов или функциональных сбоев.

Техническая поддержка: разрешение проблем с использованием продукта через онлайн или телефонную помощь.

Руководства по использованию: Предоставьте подробные руководства пользователя и справочную документацию, чтобы помочь потребителям более эффективно использовать наши продукты.

Мы стремимся обеспечить, чтобы наши клиенты были довольны нашими продуктами и услугами. Пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нашей командой обслуживания клиентов, если у вас есть какие-либо вопросы или нужна помощь.

Вопрос 5: Вы вербуете агентов? Каковы преимущества и требования к применению для дистрибьюторов?

Спасибо за заинтересованность в том, чтобы стать агентом нашей продукции. Мы ищем партнеров. Как наш агент или дистрибьютор, вы будете пользоваться следующими преимуществами и поддержкой:

Преференциальное оптовое ценообразование: Мы предлагаем конкурентоспособные цены агентов, чтобы гарантировать, что у вас есть достаточная прибыль на рынке.

Поддержка маркетинга и продаж: Мы предоставляем необходимые маркетинговые материалы и обучение по продажам, чтобы помочь вам лучше понять и продвигать нашу продукцию.

Обновления продукта и обмен информацией: Вы будете регулярно получать информацию о наших последних продуктах, чтобы оставаться вперед на рынке.

Специальная поддержка обслуживания клиентов: Наша команда предоставит вам профессиональное обслуживание клиентов и послепродажную поддержку.

Что касается требований к заявлению, чтобы стать агентом, мы обычно рассматриваем следующее:

Ваш бизнес-опыт и опыт работы на рынке.

Ваша область охвата рынка и целевые группы клиентов.

Ваши маркетинговые и продажные возможности.

Понимание и страсть к нашей продукции.

Если вы заинтересованы в этой возможности и хотите узнать больше подробностей, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы можем организовать встречу и тщательно обсудить возможности и специфику партнерства. С нетерпением жду дальнейшего общения с Вами!

Вопрос 6: Как долго обычно занимает получение ответа после представления запроса?

Мы ценим каждый запрос клиента. Мы обычно отвечаем на запросы клиентов в течение 24 часов. Если вы отправите запрос в рабочие дни, вы можете ожидать быстрейшего ответа от нас. Ответы могут быть немного задержаны, если это в выходные или праздничные дни. Мы всегда стремимся предоставлять клиентам эффективные и профессиональные услуги.

Вопрос 7: Какое рабочее время?

Спасибо за внимание к нашей компании. Наши стандартные рабочие часы следующие:

С понедельника по пятницу: с 9:00 до 18:00 (по Пекинскому времени). Закрыто по выходным (суббота и воскресенье).

В течение этих часов наши команды по продажам и обслуживанию клиентов будут онлайн, готовы ответить на любые ваши вопросы и помочь с обработкой заказов и послепродажным обслуживанием в любое время. Пожалуйста, обратите внимание, что наши производственные линии могут работать в более широкие сроки, чтобы обеспечить своевременное выполнение заказа.

Если у вас есть срочные потребности или вопросы вне рабочего времени, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, и мы ответим вам как можно скорее на следующий рабочий день. Мы стремимся оказывать качественное обслуживание клиентов и обеспечивать эффективное общение с клиентами.

Вопрос 8: Поддерживают ли ваши продукты тестирование третьими сторонами, такими как SGS?

Наши продукты поддерживают тестирование третьими сторонами. Мы понимаем, что клиенты имеют строгие требования к качеству и безопасности продукции при проведении международной торговли. Мы приветствуем и поддерживаем тестирование продукции авторитетными сторонними агентствами по тестированию, такими как SGS, чтобы гарантировать, что наша продукция электронных сигарет соответствует нормативным стандартам страны-экспортера и требованиям качества клиентов.

Если вам нужны такие услуги, мы можем помочь организовать стороннее тестирование после завершения производства продукции и предоставить необходимые образцы и соответствующую поддержку.

Вопрос 9: Как контроль качества вашей компании?

Как компания, ориентированная на экспорт электронных сигарет, мы придаем большое значение контролю качества продукции. Наш процесс контроля качества включает в себя следующее:

Инспекция сырья: Мы проводим строгие проверки всего сырья перед производством, чтобы убедиться, что они соответствуют нашим стандартам качества и применимым нормативным требованиям.

Мониторинг производственного процесса: во время производства у нас есть специализированные команды по мониторингу качества, ответственные за контроль за каждым шагом, чтобы гарантировать, что производственный процесс продукции соответствует установленным стандартам качества.

Инспекция готовой продукции: После завершения производства мы проводим проверки проб готовой продукции, включая тестирование функциональности, тестирование производительности, проверки внешнего вида и т.д., чтобы убедиться, что каждый продукт достигает ожидаемого уровня качества.

Улучшение качества: Наша команда по контролю качества регулярно анализирует данные о качестве продукции для выявления проблем и реализации мер по улучшению для постоянного повышения качества продукции.

Соблюдение международных стандартов: Наша продукция и процессы контроля качества направлены на удовлетворение международных рыночных стандартов и требований сертификации, таких как CE, FCC, ROHS и т.д.

Мы стремимся предоставлять клиентам продукцию высокого стандарта через строгие процессы контроля качества. Пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами, если у вас есть какие-либо подробные вопросы о нашем процессе контроля качества или вам нужна дополнительная информация.

Вопрос 10: Участвует ли ваша компания в выставках? Какие конкретно?

Да, наша компания активно участвует в различных отраслевых выставках. Это важная возможность для нас продемонстрировать наши новейшие продукты и технологии, а также общаться с клиентами и партнерами. В последнее время мы планируем принять участие в следующих выставках:

[Название выставки 1]: Пройдет в [месте] в [дату]. Здесь мы выставим наши новейшие продукты электронной сигареты и инновационные технологии.

[Название выставки 2]: Международно известная выставка потребительской электроники, которая планируется провести в [месте] в [дату].

[Название выставки 3]: выставка, посвященная индустрии электронных сигарет, запланирована на [дату] в [место].

Мы искренне приветствуем вас, чтобы посетить наш стенд на этих выставках, чтобы лично испытать нашу продукцию и общаться лицом к лицу с нашей командой. Если вам нужна дополнительная информация о выставках или хотите запланировать встречу, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами в любое время.

Проблемы продукта

Проблемы продукта

Вопрос 1: Поддерживают ли ваши продукты настройку? Могу ли я разместить свой логотип на продукции?

Да, мы предоставляем услуги настройки, включая добавление вашего логотипа на продукты. Настройка позволяет персонализировать продукты на основе собственного бренда и потребностей рынка, в частности:

Настройка логотипа: Вы можете предоставить свой логотип бренда, и мы интегрируем его в дизайн продукта в соответствии с вашими спецификациями и требованиями.

Настройка продукта: в дополнение к логотипам, мы также можем настроить определенные элементы дизайна продукта, такие как цвет, размер или специальные функции в соответствии с вашими потребностями.

Настройка упаковки: Мы также предлагаем настраиваемые варианты упаковки, чтобы соответствовать вашему имиджу бренда и стратегии рынка.

Чтобы обеспечить оптимальные эффекты настройки и качество, мы рекомендуем вам предоставить файлы логотипа высокого разрешения. Наша команда дизайнера будет тесно сотрудничать с вами, чтобы обеспечить, что конечный продукт соответствует вашим ожиданиям. Пожалуйста, обратите внимание, что время производства и затраты могут варьироваться в зависимости от сложности настройки и количества заказа.

Если вы заинтересованы в наших услугах настройки или у вас есть какие-либо конкретные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами в любое время. Мы с нетерпением ждем работы с вами и создания уникальных продуктов, адаптированных к характеристикам вашего бренда.

Вопрос 2: Какова упаковка продукта?

Мы уделяем большое внимание упаковке продукции для обеспечения безопасности во время транспортировки и целостности при доставке. В частности, упаковка нашей продукции включает:

Внутренняя упаковка: каждая электронная сигарета помещена в прочные пластиковые оболочки или пену, чтобы предотвратить повреждения от ударов и давления во время транспортировки.

Внешняя упаковка: Продукты помещаются в бумажные коробки, которые являются как прочными, так и легкими для дальнейшей защиты от внешних повреждений.

Защитные меры: Для чувствительных компонентов, требующих дополнительной защиты, мы принимаем дополнительные меры, такие как антистатическая упаковка.

Индивидуальная упаковка: Если у вас есть особые потребности в упаковке или вы хотите отобразить свой бренд на упаковке, мы также предлагаем услуги настройки.

Мы всегда придерживаемся лучших практик отрасли, чтобы сохранить продукцию в оптимальном состоянии до доставки. Пожалуйста, сообщите нам, если у вас есть какие-либо конкретные требования к упаковке или вопросы, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности.

Вопрос 3: Какие сертификаты имеют ваши продукты?

Мы придаем большое значение качеству и безопасности продукции, поэтому наши электронные сигареты получили следующие сертификаты:

Сертификация CE: указывает на то, что наша продукция соответствует стандартам ЕС в области здоровья, безопасности и защиты окружающей среды.

Сертификация FCC: указывает, что наши продукты соответствуют требованиям электромагнитной совместимости Федеральной комиссии по связям США.

ISO 9001: Международная сертификация системы менеджмента качества, которая гарантирует, что наши производственные и управленческие процессы соответствуют международным стандартам.

Мы также соблюдаем нормативные требования [других соответствующих стран или регионов, если это применимо]. Наша цель - обеспечить безопасное глобальное использование нашей продукции, соответствуя местным нормативным стандартам повсюду.

Вопрос 4: Каково минимальное количество заказа?

Спасибо за интерес к электронным сигаретам. Что касается MOQs, наш стандарт составляет [1000-3000] единиц на заказ. Это количество основано на соображениях, связанных с эффективностью производства и контролем затрат, обеспечивая при этом оптимальное качество продукции и обслуживание.

Мы понимаем, что разные клиенты могут иметь разные потребности в заказах. Мы всегда стараемся принимать заказы всех размеров. Если ваше текущее требуемое количество ниже нашего стандартного MOQ, мы будем рады обсудить потенциальные решения, такие как заказы на образцы или гибкие механизмы перезаказа.

Пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами в любое время, чтобы обсудить ваши конкретные требования и подробности заказа.

Вопрос 5: Какую информацию мне нужно предоставить, чтобы получить котировку? У вас есть прайс-лист продукции?

Если вам нужна цена на наши электронные сигареты, вам обычно нужно предоставить:

Описание продукта: Укажите подробности о моделях, которые вас интересуют, или предоставите подробные описания продукта.

Количество: Количество продуктов, которые вы планируете приобрести, поскольку оптовые заказы обычно пользуются более скидкой.

Требования к конфигурации: Укажите свои конкретные потребности, если продукты имеют разные варианты конфигурации или аксессуаров.

Информация о доставке: Предоставьте нам подробности о месте назначения для расчета расходов на доставку.

Требования к настройке: Предоставьте подробную информацию, если у вас есть специальные пользовательские потребности, такие как логотипы бренда, дизайны упаковки и т. д.

Как только мы получим эту информацию, мы сможем подготовить для вас подробную котировку. Как правило, у нас также есть стандартные ценовые списки продуктов, в которых указаны цены на различные продукты и спецификации в качестве ссылок клиентов. Если вам нужен такой список, пожалуйста, свяжитесь с нами по официальным каналам, чтобы мы могли своевременно и точно реагировать на ваши потребности.

Вопрос 6: Как долго обычное время доставки?

Для сроков доставки, при нормальных обстоятельствах, наш стандартный срок доставки составляет [14-60 дней], в зависимости от размера заказа и сложности продукта. Это включает время на производство, проверку качества и упаковку.

Мы понимаем, что скорость доставки имеет решающее значение для клиентов, поэтому мы всегда стремимся оптимизировать производственные процессы, чтобы обеспечить своевременную доставку. Пожалуйста, обратите внимание, что специальные заказы на заказ или оптовые заказы могут потребовать более длительных сроков производства. Фактические сроки доставки могут влиять на способы доставки и места назначения.

Чтобы предоставить более точные оценки времени доставки, мы рекомендуем предоставить конкретные подробности заказа при размещении заказов. Наша команда по продажам предоставит более точные оценки времени доставки на основе этой информации.

Пожалуйста, сообщите нам о любых срочных потребностях или особых обстоятельствах при заказе, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши требования. Наша цель - обеспечить, чтобы ваши заказы безопасно и своевременно дошли до вас.

Вопрос 7: Сколько стоит сбор за отбор образцов? И как долго сделать образцы?

Чтобы получить точную плату за отбор образцов и оценку времени производства образцов, пожалуйста, укажите конкретные требования к продукту и подробности. Мы предоставим всеобъемлющие цены и оценки времени соответственно. Плата за отбор образцов и время производства образцов обычно зависят от:

  • Сложность продукта: более сложные или высоко настроенные продукты могут потребовать более высоких сборов за отбор проб и более длительных сроков производства.
  • Доступность материалов и компонентов: образцы могут быть завершены быстрее с потенциально более низкими затратами, если необходимые материалы и детали легко доступны.
  • Количество образцов: Общие затраты и время производства также влияют на количество требуемых образцов.
  • В целом, сборы за выборку продуктов электронных сигарет могут варьироваться от десятков до сотен долларов США, с учетом вышеупомянутых факторов. Время производства образца обычно составляет около 1-2 недель, но это также необходимо корректировать в каждом случае.
  • Если вы принимаете котировку и временную линию, мы начнем производство образцов немедленно после получения соответствующих платежей и отправим их, как только они будут завершены. Пожалуйста, своевременно сообщите о любых особых запросах или срочных потребностях, и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши требования.
Вопрос 8: Что такое код HS продукта?

Что касается кодов ВС, то код ВС для наших электронных сигарет – 8516799000. Этот код устанавливается в соответствии с международными стандартами таможенной классификации товаров, для правильного декларирования и классификации товаров в рамках глобальной торговой деятельности.

Примечание: Разные страны и регионы могут иметь дополнительные правила или требования к классификации. Мы рекомендуем консультироваться с местными таможенными или торговыми экспертами во время импорта, чтобы обеспечить надлежащее соблюдение всех связанных с этим правил и налоговых обязательств.

Другие вопросы

Другие вопросы

Вопрос 1: Когда китайский Новый год в 2024 году?
Что касается китайского новогоднего праздника 2024 года, то наш завод будет закрыт с 2024-02-07 по 2024-02-17. Весенний фестиваль является самым важным традиционным фестивалем в Китае, во время которого большинство компаний и заводов приостанавливают свою деятельность, включая нашу цепочку поставок и логистические услуги.

Примечание:

  1. Организация праздников весеннего фестиваля может оказать некоторое влияние на сроки производства и доставки. Чтобы избежать задержек, мы рекомендуем размещать заказы или организовать отгрузки раньше. Мы сделаем все возможное, чтобы завершить всю обработку заказа до праздника, и возобновить нормальное производство и доставку сразу после праздника.
  2. Если у вас есть какие-либо срочные потребности или специальные заказы, мы сделаем все возможное, чтобы предоставить поддержку до весеннего фестиваля.
  3. Спасибо за понимание и поддержку. Мы с нетерпением ждем продолжения предоставления качественных услуг после весенних праздников.